信息时代的今天，宾馆、酒店业的特色经营和个性化管理日趋明显，管理趋于信息化、网络化。地坤和华•

客房在线预订管理系统以数据准确、速度快、管理全面、运行稳定等特点，获得了广大宾馆、酒店业管理

者的一致认同，同时满足了客户通过网络服务，足不出户地预订房间的要求。并且，通过计算机网络对宾

馆、酒店业进行管理，克服了人为管理中人为因素给企业管理带来的诸多不便，大大提高了宾馆、酒店的

工作效率，为企业创造了更大的利润。

流程图

地坤和华•客房在线预订管理系统由前台预订和后台管理两部分构成，具体流程模块如下：

前台预订流程：房价查询>>预订须知>>提交订单>>处理结果

后台管理的业务范围主要包含基础信息、订单管理、入住、结账、查询统计、系统设置、会员管理几大模块，具体

介绍如下：

1）基础信息模块

对房间类型、房间信息、房间的扩展属性、预订通知内容、房间状态的管理。

2）订单管理模块

包括订单审核及跟踪，还有撤单功能。

3）入住

入住登记包括有订单入住和无订单入住两种情况，实现了客房的入住登记管理。

4）结账

退房结账功能

5）查询统计

查询统计是本系统后台的一大亮点功能，该模块包括对房间的营业汇总及明细统计、会员的消费汇总及明细统计

和酒店的营业额统计，以及房间状态查询几大功能。从多方面对酒店的营业情况进行了汇总及统计，很大程度地方

便了酒店的管理。

6）系统设置

系统设置实现了用户管理、用户权限设置以及修改用户密码三个功能。

7）会员管理

该模块设置了会员管理、初始化会员登录密码以及会员管理三个功能。

1）多房间预订

地坤和华•客房在线预订管理系统实现了一张订单可以预定多个房间的功能，给客户提供了更大的便捷。

2）自动邮件功能

客户前台预订订单发送之后，系统会自动发送邮件给客户和管理员，邮件会标明该订单的详细信息，客户可以通

过该邮件核实预订信息，管理员收到该邮件则会及时审核处理，更大程度地提高了宾馆的经营效率。

3）短信提醒

客户前台预订订单发送之后，系统会自动发送短信到客户和管理员手机，以示提醒。

4）支付宝、网银在线支付

本系统可通过支付宝或网银在线支付，更大程度地方便了客户。

5）服务台来电显示调取客户资料功能

本系统通过客户端设备，根据来电显示号码可读取已注册客户详细信息，更便于酒店的管理。

客房在线预订管理系统前台
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